La Política de Privacidad describe cómo Lumera Skin (en adelante, el "Sitio" o "nosotros") recopila, utiliza y divulga tus datos personales cuando visitas o realizas una compra en el Sitio.

Contacto

Después de leer esta política, si tienes preguntas adicionales, deseas obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad o quieres presentar una queja, contáctanos por correo electrónico o a través de nuestra página de contacto.

Recopilación de datos personales

Al visitar el Sitio recopilamos cierta información sobre tu dispositivo, tu interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar tus compras. También podemos recopilar información adicional si te comunicas con nosotros para obtener soporte al cliente. En esta Política de Privacidad nos referimos a cualquier información que pueda identificar a una persona (incluida la información a continuación) como "Datos Personales". Consulta la lista a continuación para obtener más información sobre qué Datos Personales recopilamos y por qué.

• Información del dispositivo
• Propósito de la recopilación: para cargar el Sitio con precisión para ti y realizar análisis sobre el uso del Sitio para optimizarlo.
• Fuente de recopilación: Recopilados automáticamente cuando accedes a nuestro Sitio mediante cookies, archivos de registro, señales de navegación, etiquetas o píxeles
• Divulgación con fines comerciales: compartido con nuestro procesador Shopify 
• Datos Personales Recopilados: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información sobre cookies, qué páginas o productos navegas, términos de búsqueda y cómo interactúas con el Sitio
• Información sobre el pedido
• Propósito de la recopilación: para proporcionarte productos o servicios con el fin de cumplir nuestro contrato, procesar información de pago, organizar el envío y entregarte facturas y/o confirmaciones de pedido, comunicarnos contigo, verificar nuestros pedidos en busca de posibles riesgos o fraudes y, de acuerdo con las preferencias que nos has proporcionado, enviarte información o publicidad sobre nuestros productos o servicios.
• Fuente de recopilación: recopilado de ti.
• Divulgación con fines comerciales: compartido con nuestro procesador Shopify 
• Datos Personales recopilados: nombre completo, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos números de tarjetas de crédito), correo electrónico y número de teléfono.
• Información de soporte al cliente
• Propósito de la recopilación: para proporcionar soporte al cliente.
• Fuente de recopilación: recopilado de ti

Menores

El Sitio no está destinado a personas menores de 15 años de edad. No recopilamos conscientemente Datos Personales de niños. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado Datos Personales, contáctanos en la dirección anterior para solicitar su eliminación.

Compartir Datos Personales

Compartimos tus Datos Personales con proveedores de servicios para ayudarnos a prestar nuestros servicios y cumplir con nuestros contratos contigo, como se describió anteriormente. Por ejemplo:

• Usamos Shopify para operar nuestra tienda en línea. Puedes leer más sobre cómo Shopify utiliza tus Datos Personales aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Podemos compartir tus Datos Personales para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, en respuesta a una citación judicial, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos.

Publicidad comportamental

Como se describió anteriormente, usamos tus Datos Personales para proporcionarte anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden interesarte. Por ejemplo:

• Usamos Google Analytics para entender cómo nuestros clientes usan el Sitio. Puedes leer más sobre cómo Google utiliza tus Datos Personales aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/También puedes optar por no participar en Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Compartimos información sobre tu uso del Sitio, tus compras y tus interacciones con nuestros anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios. Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios y, en algunos casos, mediante cookies u otras tecnologías similares (para lo cual puedes dar tu consentimiento, dependiendo de tu ubicación).
• Usamos Shopify Audiences para ayudarnos a mostrar anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios para compradores que han comprado en otros vendedores de Shopify y que también pueden estar interesados en lo que tenemos para ofrecer. También compartimos información sobre tu uso del Sitio, tus compras y la dirección de correo electrónico asociada con tus compras a través de Shopify Audiences, mediante la cual otros vendedores de Shopify pueden hacer ofertas que podrían interesarte.

Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puedes visitar la página educativa de Network Advertising Initiative («NAI») en https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puedes optar por no recibir publicidad dirigida utilizando:

FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

• BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Además, puedes optar por no recibir algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de Digital Advertising Alliance en: https://optout.aboutads.info/.

Uso de Datos Personales

Utilizamos tus Datos Personales para proporcionarte nuestros servicios, lo que incluye: ofrecer productos a la venta, procesar pagos, enviar y cumplir tu pedido, e informarte sobre nuevos productos, servicios y ofertas.

Base legal

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos («GDPR»), si eres residente del Área Económica Europea («EEE»), procesamos tus datos personales sobre las siguientes bases legales:

• Tu consentimiento;
• Ejecución de un contrato entre tú y el Sitio;
• Cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
• Protección de tus intereses vitales;
• Cumplimiento de una tarea realizada en interés público;
• Nuestros intereses legítimos que no infringen tus derechos y libertades fundamentales.

Almacenamiento

Cuando realizas un pedido a través del Sitio, almacenaremos tus Datos Personales en nuestros registros, a menos y hasta que nos solicites su eliminación. Para más información sobre el derecho a la eliminación, consulta la sección «Tus derechos» a continuación.

Toma de decisiones automatizada

Si eres residente del EEE, tienes derecho a oponerte al procesamiento basado únicamente en decisiones automatizadas (incluido el perfilado), cuando dicha toma de decisiones te afecte legalmente o de manera significativa.

Nos involucramos en toma de decisiones totalmente automatizada que tiene un impacto legal o de otro tipo significativo, utilizando datos de clientes.

Nuestro procesador Shopify utiliza toma de decisiones automatizada limitada para prevenir fraudes, que no tiene impacto legal ni de otro tipo significativo para ti.

Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada son:

• Lista negra temporal de direcciones IP relacionadas con transacciones fallidas repetidas. Esta lista negra se mantiene por un pequeño número de horas.
• Lista negra temporal de tarjetas de crédito relacionadas con listas negras de direcciones IP. Esta lista negra se mantiene por un pequeño número de días.

Tus derechos

RGPD

Si eres residente del EEE, tienes derecho a acceder a los Datos Personales que poseemos sobre ti, a transferirlos a un nuevo servicio y a solicitar que tus Datos Personales sean corregidos, actualizados o eliminados. Si deseas ejercer estos derechos, contáctanos a través de los datos de contacto anteriores. 

Tus Datos Personales serán procesados inicialmente en Irlanda y luego transferidos fuera de Europa para su almacenamiento y procesamiento adicional, incluyendo Canadá y Estados Unidos. Para obtener más información sobre la conformidad de las transferencias de datos con el GDPR, consulta el Libro Blanco GDPR de Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

Si eres residente de California, tienes derecho a acceder a los Datos Personales que poseemos sobre ti (también conocido como el "Derecho a Saber"), a transferirlos a un nuevo servicio y a solicitar que tus Datos Personales sean corregidos, actualizados o eliminados. Si deseas ejercer estos derechos, contáctanos a través de los datos de contacto anteriores. 

Si deseas designar a un agente autorizado para presentar estas solicitudes en tu nombre, contáctanos en la dirección anterior.

Cookies

Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en tu computadora o dispositivo cuando visitas nuestro Sitio. Usamos diferentes tipos de cookies, incluyendo funcionales, de rendimiento, publicitarias y cookies de redes sociales o contenido. Las cookies mejoran tu experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde tus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de región). Esto significa que no tienes que volver a ingresar esta información cada vez que regresas al sitio o navegas de una página a otra. Las cookies también proporcionan información sobre cómo las personas usan el sitio, por ejemplo, si lo visitan por primera vez o si son visitantes frecuentes.

Utilizamos las siguientes cookies para optimizar tu experiencia en nuestro Sitio y prestar nuestros servicios.

Cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda

Nombre	Función	Duración
_ab	Usado en relación con el acceso al panel de administración.	2 años
_secure_session_id	Usado en relación con la navegación por el sitio de la tienda.	24 horas
_shopify_country	Se usa en relación con la realización del pedido.	sesión
_shopify_m	Usado para gestionar la configuración de privacidad del cliente.	1 año
_shopify_tm	Usado para gestionar la configuración de privacidad del cliente.	30 minutos
_shopify_tw	Usado para gestionar la configuración de privacidad del cliente.	2 semanas
_storefront_u	Usado para facilitar la actualización de la información de la cuenta del cliente.	1 minuto
_tracking_consent	Preferencias de seguimiento.	1 año
c	Se usa en relación con la realización del pedido.	1 año
carrito	Usado en relación con el carrito de compras.	2 semanas
cart_currency	Usado en relación con el carrito de compras.	2 semanas
cart_sig	Se usa en relación con la realización del pedido.	2 semanas
cart_ts	Se usa en relación con la realización del pedido.	2 semanas
cart_ver	Usado en relación con el carrito de compras.	2 semanas
pago	Se usa en relación con la realización del pedido.	4 semanas
checkout_token	Se usa en relación con la realización del pedido.	1 año
dynamic_checkout_shown_on_cart	Se usa en relación con la realización del pedido.	30 minutos
hide_shopify_pay_for_checkout	Se usa en relación con la realización del pedido.	sesión
keep_alive	Se usa en relación con la ubicación del comprador.	2 semanas
master_device_id	Se usa en relación con el inicio de sesión del vendedor.	2 años
previous_step	Se usa en relación con la realización del pedido.	1 año
remember_me	Se usa en relación con la realización del pedido.	1 año
secure_customer_sig	Se usa en relación con el inicio de sesión del cliente.	20 años
shopify_pay	Se usa en relación con la realización del pedido.	1 año
shopify_pay_redirect	Se usa en relación con la realización del pedido.	30 minutos, 3 semanas o 1 año según el valor
storefront_digest	Se usa en relación con el inicio de sesión del cliente.	2 años
tracked_start_checkout	Se usa en relación con la realización del pedido.	1 año
checkout_one_experiment	Se usa en relación con la realización del pedido.	sesión

Informes y analítica

Nombre	Función	Duración
_landing_page	Seguimiento de páginas de destino.	2 semanas
_orig_referrer	Seguimiento de páginas de destino.	2 semanas
_s	Análisis de Shopify.	30 minutos
_shopify_d	Análisis de Shopify.	sesión
_shopify_s	Análisis de Shopify.	30 minutos
_shopify_sa_p	Analítica de marketing y referencias de Shopify.	30 minutos
_shopify_sa_t	Analítica de marketing y referencias de Shopify.	30 minutos
_shopify_y	Análisis de Shopify.	1 año
_y	Análisis de Shopify.	1 año
_shopify_evids	Análisis de Shopify.	sesión
_shopify_ga	Análisis de Shopify y Google.	sesión

El tiempo que una cookie permanece en su computadora o dispositivo móvil depende de si es una cookie «persistente» o «de sesión». Las cookies de sesión duran hasta que finaliza la navegación, y las cookies persistentes duran hasta que expiran o se eliminan. La mayoría de las cookies que usamos son persistentes y expiran entre 30 minutos y dos años desde la fecha en que se descargan en su dispositivo.

Puede controlar y gestionar las cookies de varias maneras. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario y algunas partes de nuestro sitio web pueden dejar de estar completamente accesibles.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente, pero puede elegir si acepta cookies mediante la configuración del navegador, que a menudo se encuentra en el menú «Herramientas» o «Preferencias» del navegador. Más información sobre cómo modificar la configuración del navegador o bloquear, gestionar o filtrar cookies puede encontrarse en el archivo de ayuda del navegador o en sitios como: https://allaboutcookies.org.

Además, tenga en cuenta que bloquear las cookies puede no impedir completamente cómo compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios. Para ejercer sus derechos o rechazar ciertos usos de su información por parte de estos terceros, siga las instrucciones en la sección «Publicidad comportamental» arriba.

No rastrear

Tenga en cuenta que, dado que no existe un entendimiento uniforme en la industria sobre cómo responder a las señales de «No rastrear», no modificamos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos dicha señal desde su navegador.

Cambios

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias.

Quejas

Como se mencionó anteriormente, si desea presentar una queja, contáctenos por correo electrónico o postal utilizando los datos proporcionados en la sección «Contacto» arriba.

Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente. Puede ponerse en contacto con la autoridad local de protección de datos o con nuestra autoridad supervisora aquí: